Assistente de E-commerce (Sucesso do Cliente)

  • FilipeFlop Componentes Eletrônicos
  • Florianópolis - State of Santa Catarina, Brazil
  • 03/04/2017
Tempo Integral E-Commerce

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma equipe de super-heróis? Se você gosta e tem habilidade para lidar com pessoas, sabe se comunicar e curte tecnologia, estamos procurando você!

Precisamos de alguém que saiba a importância de um bom relacionamento, que sinta as dores do cliente, que transforme problemas em oportunidades e claro, experiência prévia com atendimento e e-commerce.

Quer encarar o desafio? Então venha fazer parte de um dos maiores e-commerce de componentes eletrônicos do país!

Conheça mais sobre a gente: Filipeflop ou nosso Facebook

 

Seus principais objetivos são:

- Realização de atendimento dos clientes (ou potenciais clientes) que realizam compras no nosso site ou consomem conteúdo do Blog da empresa, para resolução de dúvidas.

- Delegar demandas recebidas pelos canais de atendimento para as áreas responsáveis.

- Elaboração de orçamentos em nosso sistema e suporte operacional aos demais processos que envolvem pré-venda, venda e pós-venda

- Autodisciplina e organização para gerenciamento de demandas frequentes de contato via telefone, e-mail, chat e outros canais.

- Implementação de todas as estratégias de excelência no atendimento.

 

O que é fundamental?

- Saber se comunicar de forma assertiva e escrever muito bem!

- Graduação completa ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou afins

- Experiência prévia com atendimento ou suporte via e-mail, chat e telefônico

- Experiência com e-commerce

- Inglês intermediário

- Pacote Office

 

O que pode fazer a diferença?

- Experiência com Mercado Livre, ERPs e Zendesk.

- Familiaridade com componentes eletrônicos.

 

Benefícios que a FilipeFlop oferece:

- Salário atrativo

- Plano de saúde 

- Plano Odontológico

- Vale refeição/alimentação

- Copa completa

- Vale transporte

- Estacionamento gratuito

- Folga de Aniversário

- Ambiente descontraído com vídeo game

- No dress code

- Desconto na compra dos produtos da loja

- Dia da fruta

- Horário diferenciado nas sextas-feiras

- Happy Hour nas sextas-feiras

 

COMO ENVIAR O SEU CURRÍCULO: