Sucesso de Clientes/Atendimento

  • Rock Content
  • Belo Horizonte - Minas Gerais, Brazil
  • 12/07/2016
Tempo Integral Marketing

Descrição da vaga


Quer aprender e trabalhar em uma startup em rápido crescimento com um time de campeões, sempre disposto a encarar desafios? Possui fortes habilidades de comunicação verbal e escrita? É proativo, curioso e curte conversar com as pessoas? Seu lugar é na Rock Content!
Na Rock Content você ajudará dezenas de clientes, de diferentes perfis, a ter resultados reais com o Marketing de Conteúdo. Trabalhando como Analista de Sucesso do Cliente (aqui chamamos de Customer Success), você estará envolvido diretamente com o sucesso dos nossos clientes. O acompanhamento com eles será desde o início, ensinando conceitos e táticas, além de desenvolver estratégias de Marketing Digital (principalmente com o Marketing de Conteúdo) para alcançar os objetivos propostos. O profissional terá a responsabilidade de traçar objetivos, prestar consultoria, acompanhar suas métricas e as métricas do setor, pois assim estará contribuindo com o sucesso da organização.
É responsabilidade do profissional:
- Atender clientes de diferentes perfis e negócios;
- Ser um ninja do Marketing Digital para seus clientes, sugerindo táticas que resultarão em sucesso para seus negócios;
- Acompanhar a “saúde” do cliente e resolver seus problemas antes mesmo que ele saiba!
- Trabalhar com o time interno de Operações para garantir que ele receberá conteúdos de altíssima qualidade

REQUISITOS
- Inglês fluente (entenda FLUENTE mesmo!)
- Possuir a certificação em Inbound Marketing da Hubspot: Vale lembrar que todo o conteúdo (aulas e a prova) é em inglês. Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente -http://academy.hubspot.com/certification/
- Enorme disposição para aprender!
- Entusiasmo para ensinar/mentorar clientes!
- Empatia, paciência e resiliência
- Proatividade
- Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing
- Trabalhar com metas e resultados
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa capacidade de comunicação
- Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais
- Ser MUITO organizado

DIFERENCIAL
- Conhecimentos de:
- SEO
- Google Analytics
- Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads)
- e-mail marketing
- Social Media
- Blogging
- Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content. Vale lembrar que caso você entre no nosso time, terá obrigatoriamente 30 dias para retirar esta certificação. Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente - http://marketingdeconteudo.com/certificacao-marketing-de-conteudo/

BENEFÍCIOS
- Vale refeição ou alimentação
- Vale cultura
- Vale transporte
- Plano de saúde unimed
- Plano dental unimed
Além disso...
- No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, etc)
- Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado
- Ambiente descontraído com piscina de bolinhas
- Flexibilidade de horário
- Lanche na empresa, Coca-cola, Bis e Paçoquinha
- Happy hour (o famoso office gela) de sexta-feira
Interessado? Tem os requisitos? Envie seu currículo para e participe do processo seletivo!