Analista de Sucesso do Cliente

  • Rock Content
  • Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil
  • 10/05/2018
Tempo Integral Marketing Inbound Marketing Marketing de conteúdo Relações Públicas Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

A Rock Content é a startup líder de marketing de conteúdo da América Latina! Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros! Nosso negócio é alavancar a visibilidade online e os resultados de nossos clientes através do marketing de conteúdo!

Trabalhando conosco, você vai fazer parte de uma das melhores equipes de marketing digital do Brasil. Gosta da ideia? ;)

Aqui você terá um ambiente dinâmico, colaborativo e inteligente, em uma empresa que está crescendo muito rápido e com muita solidez! Duplicamos nosso crescimento nos últimos 3 anos e nosso objetivo não seria diferente em 2018. Por isso, se você é apaixonado por aprendizado constante, desafios, autonomia e velocidade, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!

Nossos pilares e valores não estão somente escritos no CÓDIGO DE CULTURA, eles são vivenciados intensamente no dia-a-dia!

Acreditamos que precisamos APRENDER constantemente sobre assuntos diversos, ENSINAR e compartilhar aquilo que aprendemos, RESOLVER ativamente os problemas e propor soluções; COLABORAR atuando como "nós" e não como "eu" e CRESCER sempre como pessoa e como profissional!
Nessa oportunidade você terá experiências como:
Participar diretamente da estratégia de marketing digital e de conteúdo do cliente
Reconhecimento baseado no seu desempenho
Aprendizado e coaching constantes com os maiores nomes do mercado de Marketing de Conteúdo
Oportunidade de ensinar e educar o mercado sobre Marketing de Conteúdo
Seus principais objetivos são:
Atender clientes de diferentes perfis e negócios
Ser um ninja do Marketing Digital e Marketing de Conteúdo para seus clientes, sugerindo táticas e estratégias que resultarão em sucesso para seus negócios
Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e resolver seus problemas antes mesmo que ele saiba!
Trabalhar com o time interno de Operações para garantir que ele receberá conteúdos de altíssima qualidade
Procuramos por pessoas com:
Boa capacidade de comunicação e persuasão para negociar novos contratos (upsell), resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas.
Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais
Resiliência para contornar imprevistos e mudanças
Enorme disposição para aprender!
Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes!
Empatia, paciência e resiliência
Proatividade
MUITO organizado para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos.
Gostam de trabalhar com metas e resultados
Requisitos:
Ensino superior completo em Comunicação, Administração e áreas afins.
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing
Inglês avançado
Possuir a Certificação em Inbound Marketing da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.
Possuir a Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.

Será um diferencial se você tiver conhecimento em:
SEO;
Google Analytics;
Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads);
E-mail marketing;
Social Media;
Blogging.
Benefícios que a Rock te proporciona ;)
Vale­ refeição ou alimentação
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale transporte
Vale cultura

Além disso...
No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, etc, afinal o que importa é seu resultado!)
Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado de marketing digital
Treinamentos semanais na Escola da Rock para aprendizagem e ensino constantes (afinal nossos valores são praticados no dia-a-dia, não estão só no papel!)
Acesso a todos os cursos e certificações da Universidade Rock Content.
Poder pegar o livro que quiser em nossa Biblioteca da Rock ou pedir para comprar se não tivermos
Flexibilidade de horário
Lanche para nossos Rockers <3
Happy hour (o famoso Office Gela) de sexta-feira
Interessado? Tem os requisitos? CANDIDATE-SE!

Quem sabe você é exatamente NOSSO PRÓXIMO ROCKER?