Gerente de Atendimento

  • Bume
  • Rua Grão Mogol, 1242 - Sion, Belo Horizonte - State of Minas Gerais, Brazil
  • 09/01/2019
Tempo Integral Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Quer trabalhar com uma startup em rápido crescimento?

Gosta ou tem experiência com redes sociais?

Buscamos pessoas que valorizam um bom atendimento, que acreditam que o cliente vem sempre em primeiro lugar, amam resolver problemas e ensinar.

Então, se você é uma pessoa organizada, possui fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, proatividade, curiosidade, senso de responsabilidade, comprometimento com acordos, capacidade de análise, gosta de se relacionar e conversar com as pessoas, sabe lidar com pressão, gosta de colaborar e ajudar o seu time a atingir resultados...

Vem somar com a gente!

Descrição Atividades:

  • Identificar melhorias no processo de atendimento.

  • Liderar discussões sobre tudo que envolva a melhoria da área de atendimento (dores, gargalos, implementações).

  • Estruturar playbooks, FAQ's e tudo que leve a automação do atendimento.

  • Responder às perguntas e solicitações dos clientes e prospects por meio dos nossos canais de suporte (Intercom/chat/telefone).

  • Ouvir demandas e realizar negociações com os clientes.

Requisitos

  • Formação: Ensino superior completo;

  • Experiência prévia como Gerente/Supervisor de atendimento 

  • Experiência com atendimento ao cliente (online/offline);

  • Excel avançado;

  • Digitação avançada.

Diferenciais

  • Experiência prévia na plataforma Intercom;

  • Experiência com inbound marketing;

  • Experiência com empresas do modelo SaaS;

  • Ferramentas do Google (Sheets, Docs, Slides, Drive, etc)

Remuneração:

  • Salário de acordo com o mercado.

  • Vale transporte.

  • Vale refeição ou alimentação.

  • Plano de saúde Unimed.

  • Plano odontológico Unimed.

  • Unimed aéreo.

  • Frutas  à vontade no lanche.

  • PLR

  • Uma conta do Bume todinha sua.

  • Parceira com escola de inglês.

  • Flexibilidade de horário.

  • No dress-code.