Customer Hero

  • Instituto Quebre as Regras
  • Vitoria, Vitória - State of Espírito Santo, Brazil
  • 28/08/2019
Tempo Integral Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

No seu dia a dia, você irá:

  • Acompanhar a jornada de sucesso do cliente através de uma atuação preventiva, resolvendo seus problemas antes mesmo que ele saiba;
  • Gerir a comunidade QR, construindo estratégias com foco em engajamento, amor à marca, retenção de receita e expansão;
  • Garantir que os clientes tenha acesso à conteúdos exclusivos do IQR;
  • Identificar a viabilidade de cases e depoimentos e acompanhar o processo de construção com o time de marketing;
  • Dar suporte ao negócio dos clientes, entendendo oportunidades de crescimento e melhorias;
  • Acompanhar métricas e indicadores de satisfação do cliente.

Procuramos por pessoas com:

  • Boa capacidade de comunicação e persuasão
  • Resiliência para contornar imprevistos e mudanças
  • Enorme disposição para aprender!
  • Entusiasmo para ensinar e ouvir os clientes!
  • Empatia, paciência e proatividade
  • MUITO organização, para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes
  • Paixão por metas e resultados

Você precisa ter:

  • Ensino superior completo (ou em andamento) em Comunicação, Administração e áreas afins.
  • Certificação Fundamentos da Experiência do Cliente (Tracksale)
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Facilidade com internet e ferramentas web;

Você Vai Se Destacar Se Tiver:

  • Experiência no mercado imobiliário
  • Experiência com atendimento B2B;
  • Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente;
  • Excel avançado;

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:

  • Ambiente colaborativo, descontraído e inovador;
  • No dress code (pode trabalhar de bermuda, chinelo, etc);
  • Café, bebidas variadas e snacks;
  • Horário flexível;
  • Incentivo à formação e desenvolvimento profissional.

Benefícios:

  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico

Detalhes da Vaga:

  • Vaga para Vitória/ES;
  • 44 horas semanais;
  • Salário: a combinar (avaliaremos a pretensão salarial x expertise e background);
  • Contratação CLT

Vamos juntos vamos fazer algo ainda mais relevante para o mundo e quebrar as regras?