Estágio Customer Success

  • Lett
  • São Paulo, State of São Paulo, Brazil
  • 12/09/2019
Estágio Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Procuramos alguém com muita energia para acompanhar e encantar nossos clientes!

RELACIONAMENTO COM CLIENTES + DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS

ORGANIZAÇÃO + PRÓ-ATIVIDADE + TRABALHO EM EQUIPE

Se você se motiva com esse objetivo, detalhamos o escopo desse desafio nas seções abaixo.

 

O que acha do seu mais novo desafio ser esse?

Estamos em busca de uma pessoa incrível para fazer parte do time de Customer Success da Lett!

Para essa vaga, buscamos uma pessoa disposta a colocar a “mão na massa”, que seja comunicativo, com o perfil comercial, ajudando e auxiliando nossos clientes sempre que necessário


O Estagiário em Customer Success irá se basear em dados de uso da plataforma e na interação com os usuários para construir uma base de usuários engajada, e que atinja seus objetivos. Além disso, este profissional é responsável por captar e engajar novos usuários com objetivo de crescer a base de clientes

O dia a dia deste profissional envolve análises de dados em relação ao uso da plataforma, relacionamento com clientes, interação com pares na área de CX, e interação com a área de desenvolvimento de produto.

Assim como todos que trabalham no nosso time, buscamos alguém colaborativo, que goste de trabalhar em equipe, e tenha foco em resultados. Essa é uma oportunidade para inconformados com a média, que não medem esforços para ir além.

Principais tarefas e responsabilidades:

Você será responsável pelo engajamento dos usuários da plataforma, auxiliando o time a encantá-los cada vez mais e enxergando oportunidades de crescimento da parceria.


Principais objetivos:

  • Capacidade de construir relacionamento, baseado em confiança.

  • Ter perfil comunicativo, prestativo e honestidade impecável!

  • Ter habilidade comercial para enxergar oportunidades.

  • Propor ações de engajamento, acompanhá-las e saber trabalhar os resultados.

    Detalhes:
    30 horas semanais.
    Salário à combinar.

    Diferenciais que você encontra na Lett:
    Horários flexíveis.
     Autonomia e liberdade de trabalho.

    Grande aprendizado e troca de experiência com pessoas “fora da curva” .
    Alta interação com inovação e outras startups!

Requisitos

Obrigatórios:

  • Curso Superior - Cursando (qualquer curso de bacharelado).
  • Excel intermediário.

Diferenciais:

  • Experiência com e-commerce.
  • Experiência na área de customer success e/ou comercial.
  • Experiência de relacionamento com varejistas.
  • Inglês ou espanhol avançado (estamos em expansão).