Customer Success

  • TotalVoice
  • Rua da Praça - Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça - State of Santa Catarina, Brazil
  • 12/09/2017
Tempo Integral Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Customer Success

Você é apaixonado por clientes e por tecnologia? Que tal trabalhar em uma empresa com um crescimento acelerado e um ótimo ambiente?

O que você fará:

  • Entender a jornada e desafios de nossos clientes, bem como seus objetivos, propondo as melhores soluções, sejam mudanças ou manutenções;
  • Monitorar sistematicamente indicadores de engajamento, saúde e satisfação de nossos clientes, de maneira a evitar o churn;
  • Buscar oportunidades de novos negócios (upsell e cross-sell) dos serviços contratados por nossos clientes que lhe possibilitem melhorar seus resultados.

O que esperamos de você:

  • Pró-atividade e sangue nos olhos pra gerar resultados e crescer;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
  • Capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá-los;
  • Organização e foco em metas e resultados;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Sede de conhecimento e aprendizado.

O que oferecemos:

  • Excelente ambiente de trabalho;
  • Horário flexível;
  • Empresa com crescimento acelerado;
  • Espaço para experimentação, testes e crescimento;
  • Escritório na Pedra Branca, próximo ao Passeio, academia, quadras esportivas e tudo que um bairro top pode oferecer.

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