Diretor de Vendas, Retenção & Engajamento

  • Juridoc.com.br
  • São Paulo
  • 28/11/2017
Freelancer Marketing Digital SEO Vendas Internas/Inside Sales Vendas Externas Automação de marketing

Descrição da vaga

O Juridoc está em busca de um profissional para cargo de Diretor De Vendas estratégico e que saiba obter resultados por meio de retenção e engajamento.

Este líder terá que desenvolver e executar dados baseados nos fatos e a retenção orientada pela informação, além de estratégias e planos baseados em experiências de clientes que possam aumentar a LTV das mesmas. Será responsável pela visão, estratégia, planos e responsável pela equipe por ajudar na organização para melhorar a conversão de retenção e comprometimento, além de liderar / executar / otimizar o processo de vendas e os programas de marketing que atendem a esses objetivos. 

Também será responsável por criar, implementar e melhorar continuamente nossas estratégias de CRM. 

O QUE DEVERÁ FAZER:

  • Garantir, atingir/exceder as metas de vendas anuais dentro do território e contas atribuídas
  • Garantir e executar uma estratégia de marketing de ciclo de vida para otimizar as conversões, impulsionar vendas repetidas, construir fidelizações, aumentar o valor da vida útil e reduzir a agitação envolvendo clientes com um conteúdo mais direcionado, relevante e útil em cada etapa do ciclo de vida do cliente.
  • Fazer parceria com a Analytics para realizar análise de clientes, segmentar clientes em coortes significativas e acionáveis, realizar testes A/B e multivariados, estabelecer relatórios de infra-estrutura, rastrear e analisar o desempenho e divulgar os resultados.
  • Mapear e otimizar a jornada do cliente de ponta a ponta: Trabalhar com equipes internas para identificar aonde o cliente se desinteressou em sua jornada e em seguida, desenvolver estratégias para identificar de forma preventiva, recuperar e reter esses clientes.
  • Visualizar e desenvolver uma estratégia de como usaremos os principais canais de comunicação (incluindo e-mail, envio, mala direta, etc.) para impulsionar o crescimento de nossos negócios.
  • Alcançar o objetivo de entregar a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento e no canal certo.
  • Usar segmentação e dados comportamentais para personalizar e otimizar a experiência online de cada cliente.
  • Conduzir uma contínua evolução e otimização dos nossos programas de e-mail marketing, incluindo programas de ativação do ciclo de vida, mensagens transacionais e campanhas em larga escala, bem como liderar o esforço para estabelecer novos programas, incluindo referências.
  • Conceber novas formas de engajar e comunicar com as coortes dos clientes, em parceria com a equipe da marca para garantir que a comunicação esteja em sintonia com a voz e os fundamentos da marca.
  • Realizar pesquisas sobre novas e emergentes tecnologias de CRM ou tecnologias que podem ser alavancadas através de investimentos de CRM existentes.
  • Gerenciar todos os aspectos de pessoais da equipe de CRM, incluindo contratação, orientação, avaliação, etc. 

QUALIFICAÇÕES:

Você que possui um B.A., de preferência um M.B.A. com 5-7 anos de experiência de vendas e marketing em áreas como funil de conversão, e-mail, CRM, lealdade / recompensas, push, mala direta, segmentação de clientes e promoções. A experiência UX é um +.

Teve experiência anteriormente com e-commerce e temos preferência para quem trabalhou no setor de soluções e assinaturas no SAAS.

Desempenhou em cargos de liderança e construiu e desenvolveu equipes de alto desempenho. 

Possui um track-record do desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas, execução, medição e entrega de metas de desempenho.

Tem boas habilidades em gerenciamento de projetos, incluindo: conceituação, alinhamento, planejamento de recursos, gerenciamento de prazos e objetivos, e entrega de análises e recomendações.

Você é altamente orientado a dados e entende como otimizar os programas de e-mail para cumprir os objetivos gerais e as métricas da empresa. 

Possui uma forte compreensão da mentalidade e na empatia do consumidor e se dedica às grandes experiências do consumidor.

Você se apropria, soluciona problemas de forma inventiva e possui um alto nível de responsabilidade. 

Tem habilidade natural para colaborar bem com os outros em toda a organização e prospera em um ambiente dinâmico, acelerado e altamente fluido.

Acima de tudo, você deve ter uma paixão por vendas e possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e na escrita. Deve ser proficiente em usar o Microsoft Office, Photoshop, HTML, Google Analytics, linguagens de script e deve possuir excelentes habilidades de desenvolvimento web.