Estagiário de Sucesso do Cliente

  • iMedicina
  • Lourdes, Belo Horizonte - State of Minas Gerais, Brazil
  • 12/09/2019
Estágio Atendimento/Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Você gosta de desafios e quer ter a oportunidade de trabalhar em um ambiente acelerador de carreira?

Estamos buscando um estagiário de Relacionamento para:

-Acompanhar nossos clientes no onboarding ( implementação) de uso de software e entregas de marketing;

-Acionar as áreas envolvidas no processo de criação de demandas;

-Acompanhar e cobrar prazos de entregas dentro de SLA acordado entre áreas;

-Atender e manter contato diário com os clientes via chat, e-mail e telefone, dando suporte necessário para conduzi-los a ter sucesso com nossos serviços;

-Produzir conteúdos para nossa central de ajuda e para retenção dos clientes (FAQ);

-Encantar diariamente nossos clientes com um atendimento fora da curva;

-E aprender muito sobre tecnologia, negócios, marketing digital e relacionamento com clientes.

O que você pode esperar nessa experiência:

  • Treinamentos frequentes para acelerar seu processo de aprendizado e performance;
  • Acelerar seus conhecimentos em marketing digital e práticas de mercado;
  • Ambiente descontraído.

Para trabalhar com a gente você precisa ter um perfil:

-Não se conformar até conseguir resolver um problema;

-que tenha  habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente ágil e em constante mudança.

-Que seja apaixonado(a) por tecnologia;

-Que goste muito de se comunicar;

-Organizado e com iniciativa;

-Com experiência em atendimento ao cliente;

-Que esteja cursando graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing.

Diferencial:

-Ter conhecimento básico sobre estratégias de marketing digital (gerenciamento de mídias sociais, conteúdo, inbound marketing, etc.)

-Ter certificação em Inbound Marketing ( Hubspot ou Rock Content) ou ter realizado Curso de Customer Success ( Endeavor)

E a remuneração?

  • Bolsa + VR + VT ou cartão combustível;
  • Carga horária: 6h diárias de segunda a sexta.